Support by Product

Overige Producten »


Deze pagina is uitsluitend bedoeld voor de aanvraag van een RMA nummer.
Hiermee kunt u uw hardware insturen ter reparatie.


Technische vragen kunnen hier helaas niet beantwoord worden.

1. Hoe u een vervangend product krijgt
  • U dient een RMA nummer aan te vragen voordat u het defecte product kunt aanbieden bij onze technische dienst

  • De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Pinnacle neemt de kosten voor terugzending voor zijn rekening.

  • Voeg bij uw RMA een brief met RMA nummer, met uw adresgegevens, incl. een kopie van uw aanschafbewijs, uw garantiekaart en een volledige beschrijving van het opgetreden probleem

  • Om een snelle omruil te garanderen, vragen wij u vriendelijk om uitsluitend de hardware op te sturen naar het adres dat u, tesamen met uw RMA nummer, zal ontvangen per e-mail.
2. Belangrijk
  • Stuur alleen de hardware op. Stuur GEEN verpakking, CD-ROM, handboeken e.d..... . De verpakking wordt namelijk niet teruggestuurd!

  • Pinnacle geeft geen garantie op de teruggestuurde producten, uitgezonderd de hardware.

  • Wanneer ook de kabel defect is, stuur deze dan mee en vermeld het duidelijk in uw brief.

  • Pinnacle verstuurt na ontvangst van het product een gelijkwaardig product zonder verpakking.

  • Bewaar de papieren van de verzending van uw nieuwe product. Ze gelden als garantie.

  • Indien uw product buiten de garantie valt, laten we de reparatie over aan het volgende bedrijf
    Teleplan Repair 2000 GmbH
    -Pinnacle/Avid Service
    Robert-Bosch-Str. 11-13
    D 25451 Quickborn
    Duitsland
    Zij zullen u een kostenopgave sturen, waarop de kosten vermeld worden van de mogelijke procedures.

    Belangrijk :
    Indien u de reparatiekosten niet wilt betalen maar toch uw product terug wilt hebben, wordt er € 23.00 in rekening gebracht voor handelings- en verzendkosten.
    Wilt u uw defecte product niet terug dan worden er verder geen kosten in rekening gebracht.

Klik hier als u verblijft in Noord-Amerika ( USA en Canada)
Klik hier als u verblijft Europa
Klik hier als u verblijft in Azië of Australië
Klik hier als u verblijft in Latijns- of Zuid-Amerika